Musique de fond pour supermarchés et magasins alimentaires

Je suis sûr que vous connaissez cette situation:

Et, même si on n’en est pas conscients, il existe des facteurs subtils du marketing qui favorisent la perception qu’on a du shopping: cela devient une expérience plutôt qu’un simple fait quotidien.

Tout est important: la disposition du magasin, la façon de placer les produits, les odeurs …

Mais la musique est sans doute un des éléments les plus influents pour rendre cette expérience agréable.

La musique de fond est un élément très présent dans les supermarchés, hypermarchés, centres commerciaux et magasins d’alimentation.

En plus de promouvoir l’image de marque, d’améliorer la productivité des travailleurs ou d’augmenter le trafic client, la musique contribue également à créer l’atmosphère parfaite, à inviter directement à acheter, ce qui fait donc augmenter les ventes.

Cet élément sonore conditionne considérablement nos comportements lors de l’acquisition de nouveaux produits.

Ainsi, de nombreuses études montrent que plus un fil musical est bon, plus les clients passeront du temps dans un supermarché.

De même, si les clients ne perçoivent pas à travers la musique ce climat chaud et de confiance, vous transmettrez tout le contraire de ce que vous cherchez, ce qui se reflétera certainement dans vos bénéfices.

En outre, vous devrez tenir en compte que diffuser de la musique dans un supermarché n’est pas aussi simple que de connecter le système audio à un ordinateur portable avec YouTube, Spotify ou une station de radio.

Cela reviendrait à une pratique illégale.

Mais ne vous inquiétez pas, tout au long de cet article, nous éclaircirons tous vos doutes et nous vous proposerons les meilleures solutions pour sonoriser votre hypermarché.

La musique, méthode d’augmentation d’achats

«La musique dompte les bêtes sauvages» dit-on. Et, avec beaucoup d’animaux, cela se réalise à la perfection.

Cependant, avec nous, les humains, il serait peut-être préférable d’utiliser le terme « contrôler » au lieu de «dompter».

C’est parce que, au-delà de nous réveiller, la musique nous active, nous incitant à l’achat compulsif.

La musique qui atteint cet objectif est appelée “sélection musicale émotionnelle” parce qu’elle attaque directement nos sentiments.

Ainsi, la musique a tendance à générer un sentiment de bien-être au consommateur.

Lorsqu’on joue des chansons qui améliorent notre bonne humeur, nous finissons par les associer à quelque chose de bon et, en les écoutant, nous devenons heureux automatiquement et instantanément.

Il en va de même pour l’achat:

Si nous sommes contents, nous achetons compulsivement et laissons donc plus d’argent à l’établissement.

A quel point la musique est-elle importante dans un supermarché?

L’importance de la musique dans les magasins alimentaires et hypermarchés n’est pas une mode d’aujourd’hui, puisqu’il existe plusieurs études sur ce sujet depuis plusieurs décennies.

En 1979, M. Burleson et M. Linsen ont observé que trois consommateurs sur quatre faisaient leur achat avec un fond musical, dont les deux tiers avaient tendance à penser que la marque se souciait d’eux pour ce simple fait.

Pour cette raison,

Les clients ont tendance à mieux évaluer les magasins qui mettent de la musique, surtout si elle est connue.

Mais il existe d’autres études à ce sujet.

Voici quelques données qui ont été recueillies sur ce domaine et ce qu’elles signifient pour les entreprises et leurs consommateurs:

Comme le montrent les données, atteindre le plus grand nombre de clients possible grâce à la musique ne fera qu’augmenter les ventes.

Plutôt musique rapide ou musique lente?

C’est une question que beaucoup de directeurs de supermarchés se posent.

En fait, c’est le rythme de la musique qui déterminera l’effet causé.

En général, l’utilisation d’une musique lente sert à garder plus de clients dans le magasin, ce qui, inconsciemment, donne confiance aux autres personnes.

En revanche, la musique rapide est généralement utilisée à des moments où il y a trop de monde dans le magasin.

Le but est alors de dépêcher ces clients, pour générer plus de revenus et stimuler les ventes.

Ces techniques sont très utilisées par les chaînes bien connues de supermarchés et centres commerciaux.

Cependant, le choix du type de musique varie selon 3 critères:

En ce qui concerne le public, nous devrons considérer s’il s’agit d’un supermarché qui cible les jeunes, les personnes âgées ou toutes sortes de personnes.

C’est parce que les goûts musicaux ne sont pas les mêmes pour tous les âges et, par conséquent, les gens ne peuvent pas être tous incités à acheter de la même manière.

D’un autre côté, si nous regardons les différentes heures de la journée, on peut observer qu’un supermarché ne reçoit pas les mêmes personnes à 10h qu’à 19h.

Selon l’afflux des personnes, la musique sera plus détendue pour encourager une consommation lente et donc garder les gens plus longtemps dans l’enceinte du magasin.

Dans le cas contraire, la musique sera plus rapide pour dépêcher inconsciemment le client et le faire acheter compulsivement.

Cela va de même pour les différentes parties du magasin.

S’il s’agit d’un hypermarché qui vend à la fois des produits alimentaires et technologiques, des livres ou des meubles, il sera stratégique de mettre de la musique lente dans les endroits les plus chers, où vous voulez garder le client plus longtemps.

Cependant, dans la zone des produits alimentaires, la musique sera plus animée pour inciter aux achats rapides et à grande échelle.

Maintenant que l’on a vu pour quels usages et situations chaque type de musique est utilisé, nous allons voir quels genres musicaux fonctionnent le mieux dans un supermarché.

La musique sous copyright dans les supermarchés

Rappelez-vous que lorsque vous fredonnez ou que vous vous concentrez sur la chanson qui sonne en arrière-plan dans un supermarché, il est très possible que cette chanson ait des droits d’auteur.

Le copyright, également connu sous le nom de droits d’auteur, d’une œuvre artistique -et dans ce cas, musicale- n’est autre que le droit d’exclusivité sur la reproduction de l’œuvre par l’auteur, l’éditeur ou la maison de disques.

Plus simplement, le droit d’auteur donne à l’auteur le pouvoir absolu sur sa chanson, sans que personne d’autre ne puisse la reproduire sans son consentement.

Tout média qui reproduit une musique connue (télévision, radio, Spotify, etc.) a dû, pour le faire de manière légale, payer une certaine somme aux sociétés gérant les droits d’auteur de ces œuvres.

La SACEM, chargés de protéger le copyright

En France, la «Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique», également connue sous le nom de SACEM , est l’entité chargée de protéger, défendre et gérer les droits de propriété intellectuelle des artistes.

Le montant à payer est alors différent selon le cas et la superficie où la musique sera diffusée, mais cela permettra aux tiers d’utiliser des chansons connues de manière légale.

En revanche, les sommes généralement exigées pour pouvoir utiliser de la musique connue sont assez élevées, et, dans la plupart des cas, ce n’est pas rentable.

Ne pas utiliser de musique avec des droits d’auteur sans payer

L’une des questions que les gens se posent souvent est la suivante:

«Et si j’utilisais de la musique avec copyright sans payer?»

En raison du coût élevé de l’obtention de la licence par les sociétés d’auteurs, nombreux sont ceux qui envisagent d’utiliser la musique illégalement.

Ils ont tendance à penser, à tort, que personne ne le remarquera.

En fait, ils ne savent pas que ces sociétés effectuent régulièrement des inspections sur toutes sortes d’entreprises susceptibles d’utiliser de la musique de fond.

Donc, utiliser illégalement de la musique de fond sous copyright est la pire décision que vous puissiez prendre.

Mais ne vous inquiétez pas. Heureusement, l’option SACEM n’est qu’une des nombreuses options que vous avez pour sonoriser votre supermarché.

Musique de supermarché: les 3 meilleurs services

Après avoir vu les avantages et les inconvénients de la SACEM pour pouvoir utiliser légalement de la musique connue, voici les deux meilleures options pour utiliser de la musique de fond dans votre hypermarché d’une manière légale et économique.

Soundtrack Your Brand

Soundtrack Your Brand est la plateforme de référence dans l’industrie de la musique en streaming pour les entreprises.

Créée par 2 anciens employés de Spotify, cette société est en partenariat avec le géant de la musique, ce qui permet à tous ses abonnés de synchroniser leurs deux comptes afin de pouvoir utiliser légalement toutes leurs playlists dans des établissements commerciaux.

Combien coûte l’abonnement à Soundtrack Your Brand?

Contrairement aux redevances exagérées des sociétés d’auteurs, dans lesquelles le montant à payer dépend des mètres carrés de votre établissement et du nombre de locaux, Soundtrack Your Brand a décidé de rendre cela facile pour tout le monde.

C’est pour cela qu’ils ont décidé d’établir un prix fixe de 26,99€ pour la France et d’autres pays européens.

Pas de changements.

Pas de hausses soudaines.

Pas de soucis.

Vous n’avez plus qu’à payer, qu’à planifier la musique et à oublier tout le reste.

Si vos supermarchés ne sont pas situés en Espagne, le prix de ce service peut varier.

Vous pouvez entrer dans leur page des prix et jeter un œil pour vous assurer du tarif total.

Cloud Cover Music

Cloud Cover Music  est une plateforme américaine qui propose des stations de radio en streaming aux entreprises et aux commerces physiques.

Il s’agit d’une des sociétés de référence du secteur dans le panorama nord-américain.

À l’heure actuelle, plus de leurs 155 stations de musique desservent plus de 15.000 magasins, restaurants, hôtels, hôpitaux, entrepôts et salles de sport.

De ce fait, ses clients les plus importants sont BMW, McDonald’s, Dominos Pizza ou T-Mobile.

Comme pour le service que nous avons présenté précédemment, vous pouvez également gérer à distance toute la musique de votre entreprise, la programmer pour chaque jour et heure, en combinant chacune de ses stations selon vos préférences.

A combien s’élèvent les forfaits de Cloud Cover Music?

Les prix gérés dans Cloud Cover Music dépendent du forfait que vous achetez et des besoins que vous devez couvrir.

Glissez-le pour voir le tableau complet.

| Forfaits | Avantages | Prix par emplacement | | -------------------------------- | ------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | Music | | - Toutes licences incluses | - Sans publicité | - Mises à jour régulières de la station | - Mixage et programmation de musique | A partir de $16.16/mois | | Manage | | - Contrôle centralisé | - Contrôle de la marque | - Suivi de la localisation | - Rapports de gestion | - Inclut le forfait « Music » | A partir de $20.61/mois | | Messaging | | - Encourage les ventes par impulsion | - Téléchargez vos propres annonces | - Sélectionnez la fréquence des messages | - Production de messages disponible | - Inclut le forfait « Music » et « Manage » | A partir de $26.96/mois | | Forfait adapté (5+ emplacements) | | - Traitement de la musique et analyse de la marque | - Installation et configuration | - Mise en œuvre et formation | - Services de support et maintenance | - Options de facturation flexibles |

|

Informations importantes si vous ne résidez pas aux Etats-Unis ou au Canada

Bien que Cloud Cover Music n’ait que des avantages, ce n’est malheureusement pas une plateforme utilisable dans le monde entier.

Cependant, si ce n’est pas votre cas, alors le message suivant vous intéresse: Cloud Cover Music offre à ses nouveaux clients 14 jours complètement gratuits de ses services.

Vous pouvez tester l’entièreté de la plateforme gratuitement pour voir si c’est le service que vous cherchez.

Les 5 facteurs de la musique de fond qui nous affectent dans un supermarché

Après avoir vu les avantages des meilleurs services de musique en streaming pour supermarchés, nous allons rappeler les 5 aspects de la musique qui influencent le plus les clients pendant leurs courses.

1. Le rythme musical pour augmenter les ventes

Selon une étude réalisée par le professeur Ronald E. Milliman en 1982 intitulée “ Utiliser la musique de fond pour influencer le comportement des acheteurs du supermarché “, le fil de musique affectait à la fois la vitesse à laquelle nous nous déplaçons dans les magasins et les ventes.

En fait, au cours de cette expérience, il est apparu que, en utilisant de la musique rapide, les gens allaient plus vite et tendaient vers l’achat impulsif.

De la même manière, on a observé qu’en utilisant de la musique plus tranquille, les clients passaient plus de temps dans le magasin et dépensaient jusqu’à 38% de plus. Ces résultats nous montrent que

L’atmosphère crée dans un supermarché par la musique est d’une importance vitale pour influencer inconsciemment les clients et stimuler les ventes.

2. Musique connue pour favoriser le confort

Comme nous l’avons montré dans l’exemple au début de l’article, après avoir écouté plusieurs chansons, il est tout à fait possible de perdre la notion du temps.

Ceci est dû à l’effet de familiarité qu’il y a dans le fil musical.

Cela a été démontré par une expérience de Yalch and Spangenberg en 2000, dans laquelle ils ont montré la différence entre l’utilisation de la musique connue et la musique inconnue.

Le résultat obtenu a montré que les gens, en écoutant de la musique qui leur est inconnue, sentent que le temps passe plus vite.

Ils passent alors moins de temps dans le magasin que ceux qui écoutent de la musique connue.

Nous pouvons donc en déduire que le fait d’écouter de la musique qui nous est familière, que nous aimons, nous réconforte et nous divertit, ce qui réduit l’impact des situations plus inconfortables, comme le fait d’attendre dans la file d’attente.

3. Musique sophistiquée pour augmenter la dépense moyenne

Selon la curieuse étude menée par North, Hargreaves et McKendrick en 1999 sur l’influence de la musique dans l’achat de vin , il a pu être démontré que, les jours où la musique française sonnait, on avait plus tendance à acheter du vin français.

Cependant, après avoir demandé aux clients s’ils étaient conscients de la musique, ils ont répondu négativement.

Une autre donnée est que, en utilisant de la musique classique, la perception des articles sera d’une meilleure qualité et, selon la manière et le moment de son utilisation, elle générera un effet différent sur les clients.

Nous pouvons alors affirmer que, selon le genre musical et le style de la musique, cela causera l’augmentation de l’achat des produits les plus chers.

4. Musique douce pour garder les clients

Une des raisons pour lesquelles on utilise la musique de fond est de ne pas avoir un silence gênant, ou pire, le son des voix, des chariots et des sons quotidiens qui nous feraient percevoir d’une mauvaise manière l’expérience d’achat.

Cependant, si la musique est trop forte, elle aura l’effet inverse de celui souhaité. Selon les résultats des recherches de Cain-Smith et Curnow en 1966 sur l’effet du volume sur les clients,

les clients restaient considérablement moins longtemps quand la musique était trop forte.

En revanche, une musique plus basse leur permettait non seulement d’effectuer l’achat normalement, mais aussi de les calmer: le temps passé à examiner et à acheter des produits augmentait donc considérablement.

5. Les offres modifient positivement la phase d’achat

Combien de fois avez-vous entendu dans un supermarché qu’il y avait une promotion dans une certaine section ou un 2 en 1 sur un certain produit pendant que vous achetiez ?

Beaucoup de fois sûrement.

Nous sommes habitués à cette pratique, qui est certainement efficace.

Même si vous n’aviez pas l’intention de passer par cette section ou d’acheter ce produit, le fait qu’on vous informe de la promotion vous rend curieux et dans la plupart des cas, vous finissez par acheter l’article.

C’est quelque chose qui modifie directement vos habitudes d’achat de manière subconsciente, sans que vous l’ayez planifié, augmentant en même temps le coût moyen du ticket d’achat.

Conclusion

De l’entrée dans un supermarché à la sortie de celui-ci, il se passe un tas de choses dont vous n’êtes pas conscients.

Cependant, elles sont toutes étudiées et conçues au millimètre près pour rendre votre expérience d’achat agréable et augmenter ainsi votre dépense moyenne.

La décoration, la disposition des sections, des produits, le style des vendeurs, les odeurs, la lumière… tous ces détails ont une grande importance.

Mais s’il y a un aspect qui se démarque des autres pour augmenter les ventes, c’est la musique.

La musique est un transmetteur d’émotions

De la même manière que nous utilisons des chansons mélancoliques pour des journées tristes, l’utilisation de chansons plus gaies dans les supermarchés génère un bien-être chez le consommateur.

Il s’agit d’une question purement émotionnelle: si le consommateur se sent bien, il passera plus de temps dans le magasin et aura tendance à dépenser plus d’argent.

Désormais, vous connaissez les styles qui fonctionnent le mieux pour générer ces émotions positives et vous connaissez aussi l’intérêt d’utiliser les rythmes plus rapides, plus calmes ou les chansons connues.

Heureusement, vous connaissez maintenant les deux meilleures plateformes (à moindre coût et légales) de musique en streaming sur Internet : Soundtrack Your Brand et Cloud Cover Music.

Ces deux services mettront à disposition de votre hypermarché la meilleure musique pour obtenir les résultats que vous cherchez, c’est-à-dire augmenter les ventes.

Et tout cela sans avoir besoin d’être dans un endroit fixe.

Grâce aux fonctionnalités qu’ils offrent, vous pourrez effectuer tout le processus de sélection musicale et de programmation par jour et par heure depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur portable.

Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez la plate-forme qui correspond le mieux à vos besoins.

Désormais, à vous de choisir l’une ou l’autre pour commencer à améliorer vos ventes.

Glissez-le pour voir le tableau complet.

Service	Type	Prix	Visiter
Sountrack Your Band	Chansons célèbres et connues	24.29€/mois par établissement	Ici
Cloud Cover Music	Chansons célèbres et connues	A Partir de $16.16 /mois par établissement	Ici

Nous vous recommandons de visiter notre article sur la musique environnementale pour les entreprises .