Musique de fond pour les hôtels de luxe

Índice

Les hôtels deviennent de plus en plus sophistiqués lorsqu’il s’agit de choisir la musique diffusée dans leurs halls d’entrée, leurs restaurants, leurs piscines et leurs spas.

Il est de plus en plus fréquent de voir des marques travailler avec des entreprises de conception musicale, qui les aident à compiler des listes de lecture en fonction des différentes zones et heures de la journée.

Tout cela dans le seul but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, de la personnaliser et de capter la clientèle souhaitée.

L’un des hôtels les plus prestigieux de Vancouver, le Four Seasons Hotel, en est un exemple.

Il y a quelques mois, la station, âgée de 40 ans, a décidé de concentrer ses efforts pour attirer un public plus jeune grâce à une stratégie musicale.

Cette stratégie consistait à changer l’image intimidante de la marque pour la rendre plus accueillante aux jeunes.

Les sons classiques de la musique jazz dans le foyer et les douces mélodies lounge dans le restaurant ont été abandonnés au profit d’une musique pop et indie entraînante, à l’image du titre “Groove Jumping” du DJ britannique Jimpster.

Mais ne vous y trompez pas.

Trouver la bonne musique pour un hôtel de luxe peut être une tâche extrêmement compliquée.

Heureusement, dans cet article, nous vous guiderons à travers les genres musicaux qui fonctionnent le mieux dans les centres de villégiature de luxe, des conseils sur la façon d’optimiser votre bande sonore et des plateformes qui vous permettront d’utiliser la musique de manière rentable et légale.

Musique d’ambiance dans un hôtel de luxe Pourquoi est-ce important?

Dès que le client met le pied dans votre hôtel de luxe, vous devez contrôler chacun de ses sens.

L’arôme de chaque lieu, la décoration des différentes zones du complexe, le bon goût dans le choix des aliments et l’ambiance sonore qui vous accompagne pendant votre séjour sont autant d’éléments importants.

Ce dernier élément est devenu un facteur de plus en plus important dans ce que l’on appelle le “marketing sensoriel”.

Selon plusieurs études, 35 % des clients passent plus de temps dans des lieux où l’on diffuse une musique agréable.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise?

Augmentation des ventes.

Si les gens passent plus de temps dans votre centre de villégiature, ils sont plus susceptibles de dépenser davantage dans les différents espaces de loisirs, tels que le restaurant, le spa ou le bar lounge.

Gardez à l’esprit que lorsqu’un client choisit un hôtel 5 étoiles, il recherche un saut de qualité.

Ce sont les petits détails qui marquent les hôtes, c’est pourquoi il est si important de leur offrir la meilleure musique pendant leur séjour pour créer une atmosphère accueillante qui les invite au repos.

Jouer de la musique dans un hôtel 5 étoiles n’est pas gratuit.

De nombreux professionnels ont tendance à penser qu’il suffit de brancher le système de sonorisation sur un ordinateur portable, d’ouvrir une liste de lecture sur YouTube ou Spotify et voilà, “j’ai de la musique dans mon hôtel“.

Droits d’auteur dans les hôtels

Dans presque toutes les chansons que vous connaissez, il existe un droit d’auteur.

Le droit d’auteur, dans le domaine musical, n’est rien d’autre que le droit exclusif d’un auteur ou d’un éditeur d’exploiter son œuvre artistique pendant une certaine période.

Pour simplifier, la grande majorité des chansons connues ont une utilisation restreinte dans laquelle seuls les auteurs ou les maisons de disques peuvent les utiliser.

Si quelqu’un d’autre voulait les utiliser pour la sonorisation d’un hôtel, par exemple, il devrait contacter ces sociétés pour demander des licences moyennant une somme d’argent considérable.

Les SGAE, les gardiens de la loi

En fonction de l’utilisation que vous souhaitez faire de la musique, vous devrez payer un montant différent aux sociétés de gestion collective, connues sous le nom de Sociedades de Autor (SGAE en Espagne et ACEMLA en Amérique latine).

SGAE est l’acronyme de “Sociedad General de Autores y Editores“. Cette organisation est chargée de défendre et de gérer les droits de propriété intellectuelle des artistes en Espagne.

Par conséquent, si vous souhaitez utiliser légalement de la musique connue dans votre hôtel de luxe, vous devrez prendre contact avec cette société pour déterminer la redevance que vous devrez payer en fonction du nombre de mètres carrés de votre établissement.

Ces montants sont généralement assez élevés si l’on considère qu’il s’agit simplement d’ajouter un fond sonore à votre hôtel.

Heureusement, comme nous l’avons mentionné au début de cet article, il existe des alternatives juridiques beaucoup moins coûteuses et plus pratiques que le SGAE.

Les plates-formes parfaites pour le système de sonorisation de votre hôtel de luxe

Voici trois services d’abonnement mensuel qui vous permettront d’ajouter le son que vous recherchez à chaque pièce de votre hôtel.

Soundtrack Your Brand

Soundtrack Your Brand est l’un des services les plus prestigieux de l’industrie du streaming musical professionnel.

Peut-être ne le saviez-vous pas encore et ne savez-vous pas comment cela fonctionne, mais vous comprendrez bientôt tout.

Cette plateforme est basée sur des bandes sonores comprenant des milliers de chansons d’artistes connus, spécifiquement sélectionnées pour offrir une bande sonore en accord avec ce que votre hôtel essaie de véhiculer.

En fait, il y a plus de 300 listes de lecture, mises à jour quotidiennement avec plus de 10 000 nouvelles chansons.

Tous sont soigneusement sélectionnés par un système qui allie le meilleur de l’intelligence artificielle et l’expérience d’experts en musique.

En d’autres termes, des centaines de bandes sonores avec des morceaux de musique d’artistes connus dans la paume de votre main, pour une petite somme d’argent par mois et sans avoir de problèmes avec les droits d’auteur.

Leurs services comprennent le contrôle à distance de toute la musique diffusée dans votre hôtel.

Grâce à une application installée sur n’importe lequel de vos appareils (smartphone, tablette ou ordinateur portable), vous pouvez gérer la musique diffusée par le centre de villégiature et la programmer en fonction des jours et des heures.

En outre, Soundtrack Your Brand propose une méthode scientifiquement éprouvée pour choisir, organiser et diffuser de la musique qui améliore l’expérience de l’utilisateur et augmente les ventes dans les différentes zones de votre centre de villégiature.

En outre, cette plateforme offre les avantages suivants:

Si tous ces avantages vous ont convaincu et que vous souhaitez faire connaissance avec cette plateforme, vous devez savoir une chose importante.

Bien que Soundtrack Your Brand offre généralement tous les droits nécessaires sur les pistes musicales, dans certains continents, et plus particulièrement dans certains pays comme l’Espagne, il est nécessaire d’acquérir la licence de communication publique auprès de la SGAE (Société espagnole des auteurs et éditeurs) afin de pouvoir utiliser Soundtrack Your Brand légalement.

Combien coûte SoundTrack Your Brand?

Le coût des licences de Soundtrack Your Brand ne varie pas en fonction de la superficie de votre hôtel.

Il propose un prix fixe de 24,29€ par mois, ce qui élimine tous les soucis liés à la musique.

Vous payez, planifiez la musique et oubliez les problèmes.

Cependant, le prix mentionné est pour l’Espagne et les pays européens.

Si votre centre de villégiature est situé dans d’autres pays, il est très probable que vos tarifs changent.

Vous trouverez ici le coût de ce service dans votre pays.

De plus, ils proposent actuellement une promotion pour les nouveaux clients : Soundtrack Your Brand offre un essai gratuit de 30 jours pour voir si leur plateforme répond aux besoins de votre hôtel.

Cloud Cover Music

Cloud Cover Music est l’un des plus importants services de radio en continu en Amérique du Nord.

Il s’agit d’une autre option que celle offerte par les sociétés d’auteurs telles que la SGAE.

Cette plateforme présente de nombreuses similitudes avec SoundTrack Your Brand, car elle propose également, en toute légalité, de la musique célèbre d’artistes de renommée mondiale.

Vous pouvez accéder à plus de 120 stations de streaming grâce à la licence “Music Plan” (16,16€/mois).

Si ce n’est pas votre cas, vous avez de la chance. Cloud Cover Music propose une période d’essai de 14 jours au cours de laquelle vous pourrez profiter pleinement de son service.

Ainsi, vous n’investirez pas un centime avant d’avoir vérifié si ce service est celui que vous recherchiez.

6 conseils pour choisir la musique idéale pour votre hôtel de luxe

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous savez déjà un certain nombre de choses:

Il est maintenant temps d’aller plus loin.

Nous allons vous présenter ici 6 points clés qui vous apporteront de la clarté lorsqu’il s’agira de musicaliser les différents espaces de votre hôtel.

Conseil n° 1. La première impression compte… beaucoup !

Comme vous le savez, les hôtels de luxe sont divisés en plusieurs espaces : spa, restaurant, salle de sport, bar, piscine, etc.

Mais il y a une partie qui est cruciale : la réception.

Le hall d’entrée d’un hôtel est l’un des endroits les plus difficiles à gérer pour les hôtels.

C’est dans cet espace que vous ferez la première impression à vos clients, qui arrivent souvent fatigués, irascibles et de mauvaise humeur après un long vol.

Dans la plupart des cas, une mauvaise première impression conditionne le reste de votre séjour à l’hôtel.

Cela peut se traduire par une évaluation négative de votre établissement.

En tant que gérant d’un complexe hôtelier de luxe, vous devez tenir compte de tous ces facteurs afin d’éviter que vos clients ne vivent des expériences négatives.

À cet égard, la musique est un aspect fondamental lorsqu’il s’agit de contrôler et de calmer vos clients.

Choisissez une musique relaxante et confortable qui réduira leur état d’excitation.

Deuxième astuce. Le silence n’est pas une option

Je suis sûr que vous avez déjà connu l’agitation de la réception d’un hôtel.

Le bruit de fond constant des clients qui parlent entre eux ou aux réceptionnistes peut créer une situation similaire à celle d’une réunion d’affaires.

C’est pourquoi il est également recommandé de laisser la musique en arrière-plan, mais d’augmenter légèrement le volume.

Vous ferez ainsi d’une pierre deux coups :

Truco #3. La música debe ir en congruencia con el hotel

Bien que tous les hôtels de luxe présentent certaines caractéristiques similaires, chacun a sa propre personnalité et son caractère unique.

C’est pourquoi la musique doit être cohérente avec ce que représente l’hôtel.

Par exemple, l’utilisation de musique moderne ne fonctionnera pas de la même manière dans un hôtel au style plus classique que dans un hôtel destiné à un public plus jeune.

Cela dépendra également de la ville dans laquelle nous nous trouvons.

On peut opter pour une musique plus classique pour le thé à Londres ou un style à la limite de la techno à Berlin.

De même, s’il s’agit d’un hôtel où cohabitent des personnes de tous âges – grands-parents, parents et enfants -, il faudra en tenir compte pour choisir la bande-son idéale.

L’astuce consistera alors à faire en sorte que chacun se sente à l’aise en choisissant une musique généraliste en accord avec l’hôtel.

Truc n°4. Renouveler ou mourir lentement

La tendance dans la plupart des hôtels de luxe est de mettre à jour 30 % des chansons chaque semaine.

Dans certains d’entre eux, après trois semaines, ils renouvellent complètement toutes les listes de lecture de l’hôtel.

Bien qu’il puisse sembler contre-productif d’établir un son distinctif dans votre hôtel, cette rénovation musicale est importante.

Non seulement pour les clients, mais aussi pour vos propres employés.

N’oubliez pas que chaque employé de votre hôtel représente la marque.

Par conséquent, si la musique est répétitive et immuable, les employés auront tendance à s’ennuyer, ce qui affectera le service.

Mettez à jour vos listes de lecture de temps en temps et ajoutez une touche de fraîcheur et de motivation à la musique de votre hôtel.

Truc n° 5. Différentes phases de la journée, différentes musiques

Les entreprises hôtelières les plus prestigieuses savent que l’humeur de leurs clients n’est pas la même en début de journée qu’en fin d’après-midi ou tard dans la nuit.

C’est pourquoi elles ont tendance à concevoir leurs listes de lecture en fonction de l’heure de la journée.

Elles ont généralement des listes de lecture différentes pour chaque moment de la journée:

Il convient de préciser que cela concerne principalement des espaces tels que la réception, le restaurant ou le bar.

Dans d’autres parties de l’hôtel, comme le spa, la piscine ou la salle de sport, il n’est pas nécessaire de changer la musique en fonction de l’heure de la journée, car il s’agit d’espaces thématiques qui nécessitent une musique aux rythmes et aux styles spécifiques.

Truc n°6. Les battements de votre cœur vous guideront.

Bien que cette phrase puisse sembler trop romantique, elle recèle une grande part de vérité.

Des études ont montré que la vitesse de la musique a le pouvoir de manipuler l’énergie d’un espace et d’obtenir les effets souhaités sur les clients.

En effet, le cœur change de rythme de battement en fonction de la fréquence, du tempo et du volume de la musique.

En d’autres termes, notre cœur “s’adapte” à la vitesse de la musique.

Ainsi, lorsqu’une musique rapide est jouée, nous avons tendance à bouger une partie de notre corps (tête, pieds, mains, etc.) au son de la musique pour accélérer notre rythme cardiaque.

De la même manière, l’inverse se produit lorsqu’une musique au rythme lent et détendu est jouée.

Par conséquent, en fonction de la zone de l’hôtel où se trouvent vos clients et de l’objectif que vous recherchez dans cette zone, vous devez choisir d’augmenter ou de diminuer les BPM – “Bits par minute” – des pistes musicales.

Por ejemplo, en el gimnasio, querrás conseguir que el ritmo cardíaco de tus clientes se sitúe en torno a 120 BPM, como se puede encontrar en estilos como el House.

En revanche, dans le spa, l’idéal est d’abaisser le rythme cardiaque à environ 60 BPM, ce que l’on retrouve dans des genres tels que le chill out.

Conclusión

Les hôtels de luxe sont des espaces exclusifs destinés à une clientèle exigeante. Tous les aspects doivent être à la hauteur et les détails revêtent une importance vitale.

Un hôtel 5 étoiles doit toujours offrir une expérience VIP où tous les sens sont inconsciemment stimulés: vues exotiques, odeurs agréables, nourriture exquise, massages relaxants et, bien sûr, la musique parfaite pour chaque occasion.

L’ambiance musicale de votre hôtel de luxe doit répondre à deux objectifs fondamentaux:

Vous savez déjà que lorsque les clients sont détendus, ils sont plus enclins à profiter des services et des traitements de votre centre de villégiature.

Et dans cette fonction, la musique sera votre alliée subtile.

Bien sûr, vous avez déjà constaté qu’il ne suffit pas de jouer n’importe quel style, encore moins à partir de n’importe quelle source telle que YouTube, les CD ou les radios.

Heureusement, vous connaissez maintenant les genres musicaux qui conviennent le mieux à votre hôtel et les plateformes légales où vous pouvez diffuser la bande-son idéale pour votre établissement.

Des plateformes qui, pour leur part, sont bien moins chères que les coûteuses redevances de la SGAE.

Il s’agit bien sûr de Soundtrack Your Brand et de Cloud Cover Music.

Ces services en ligne vous permettront d’utiliser de la musique connue d’artistes célèbres sans avoir à vous préoccuper des droits d’auteur.

Grâce à ces plateformes, vous pouvez gérer l’environnement sonore de votre “5 étoiles” entièrement à distance, en le contrôlant à partir de n’importe quel appareil tel qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.

Une autre fonction très utile est la possibilité de programmer la musique en fonction du jour et de l’heure, ce qui, comme nous vous l’avons montré précédemment, est extrêmement utile pour maintenir un environnement sonore idéal à tout moment.

En réalité, les deux plateformes sont excellentes, mais nous ne voulons pas que vous vous engagiez sur l’une ou l’autre simplement parce que nous vous les avons recommandées. Nous préférons que vous les essayiez et que vous voyiez par vous-même.

Un petit rappel: Cloud Cover Music n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada, donc si votre hôtel n’appartient pas à ces deux pays, cette plateforme ne sera pas une solution valable pour vous.

Après avoir clarifié ce point et vu les avantages des deux services, c’est maintenant à vous de choisir lequel des deux vous voulez essayer pour donner cette touche musicale à votre hôtel de luxe.