Musique d'ambiance pour les Hôtels de Luxe

Les hôtels deviennent de plus en plus sophistiqués lorsqu’il s’agit de choisir la musique diffusée dans leurs halls, restaurants, piscines et spas.

Il est de plus en plus courant que les marques collaborent avec des entreprises de conception musicale, qui les aident à élaborer des listes de lecture en fonction des différents espaces et moments de la journée.

Tout cela dans le seul but d’améliorer l’expérience utilisateur, de la personnaliser et de capturer le public qu’ils souhaitent.

En fait, un exemple en est donné par l’un des hôtels les plus prestigieux de Vancouver, l’Hôtel Four Seasons.

Il y a quelques mois, ce complexe hôtelier de 40 ans a décidé de concentrer ses efforts sur l’attraction d’un public plus jeune grâce à une stratégie musicale.

Cette stratégie consistait à modifier l’image intimidante de la marque pour la rendre plus accueillante pour les jeunes.

Ils ont abandonné les sons classiques du jazz dans la zone de réception et les mélodies douces du salon du restaurant, les remplaçant par des sons pop entraînants et de la musique Indie, quelque chose de similaire au « Groove Jumping » du DJ britannique Jimpster.”

Mais ne vous laissez pas tromper…

Trouver la musique appropriée pour un hôtel de luxe peut être une tâche extrêmement compliquée !”

Heureusement, tout au long de cet article, nous vous guiderons pour connaître les genres musicaux qui fonctionnent le mieux dans les complexes de luxe, les astuces qui vous permettront d’optimiser votre musique d’ambiance, et les plateformes qui vous permettront d’utiliser la musique de manière économique et légale.

Service	Type	Prix	Lien
SOUNDTRACK YOUR BRAND	Chansons célèbres et bien connues	34,99 $ par mois par établissement	Ici
CLOUD COVER MUSIC	Chansons célèbres et bien connues	À partir de 16,16 $ par mois par établissement	Ici

Musique de fond dans un hôtel de luxe. Pourquoi est-ce important ?

Dès l’instant où le client pose un pied dans votre hôtel de luxe, vous devez contrôler chacun de leurs sens.

Il sera important de soigner l’arôme de chaque endroit, la décoration des différentes zones de l’établissement, le bon goût dans le choix de la nourriture et des boissons pour votre restaurant, et l’environnement sonore qui accompagne les clients pendant leur séjour.

Cet élément dernier a pris de plus en plus d’importance en tant que facteur du marketing sensoriel. Selon plusieurs études, 35 % des clients passent plus de temps dans des endroits où une musique agréable est diffusée.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

Eh bien, tout d’abord, une augmentation des ventes. Pensez que si les gens passent plus de temps dans votre complexe, il leur est plus facile de consommer davantage dans les différentes zones de loisirs, telles que le restaurant, le spa ou le bar lounge.

Gardez à l’esprit que lorsqu’un client choisit un hôtel 5 étoiles, il recherche un saut en qualité.

Ce sont les petits détails qui marquent les clients, c’est pourquoi il est si important d’offrir la meilleure musique pendant leur séjour pour créer une atmosphère chaleureuse qui les invite au repos.

Diffuser de la musique dans votre hôtel 5 étoiles n’est pas gratuit

Beaucoup de gens dans le monde des affaires ont tendance à penser que diffuser de la musique est aussi simple que de connecter le système audio à un ordinateur portable, d’ouvrir une playlist sur YouTube ou Spotify et… voilà ! “J’ai déjà de la musique chez moi“.

Droits d’auteur de la musique dans les hôtels

Dans pratiquement n’importe quelle chanson que vous connaissez, il existe ce qu’on appelle le droit d’auteur.

Dans le domaine musical, le droit d’auteur n’est rien de plus que le droit exclusif d’un auteur ou d’un éditeur d’exploiter son œuvre artistique pendant une certaine période.

En résumé, la grande majorité des chansons bien connues ont une utilisation restreinte, où seuls les auteurs ou les maisons de disques peuvent les utiliser.

Si quelqu’un d’autre souhaite les utiliser, par exemple pour sonoriser un hôtel, il doit contacter ces sociétés pour demander les licences correspondantes en échange d’une somme considérable d’argent.

PROs, les faisant respecter par la loi

Selon l’utilisation que vous souhaitez faire de la musique, vous devrez payer un montant différent aux sociétés d’auteurs, le plus souvent appelées PRO (Sociétés de Gestion Collective des Droits d’Auteur).

PRO signifie ‘ Organisation de gestion des droits de performance ‘. Cet organisme est chargé de défendre et de gérer les droits de propriété intellectuelle des artistes dans chaque pays :

Par conséquent, si vous souhaitez utiliser de la musique légalement reconnue dans votre hôtel de luxe, vous devrez contacter cette société pour établir les droits d’auteur que vous devrez payer en fonction du nombre de mètres carrés de votre complexe.

Ces licences sont généralement assez élevées, compte tenu du fait que ce que vous recherchez est simplement d’ajouter une ambiance sonore à votre hôtel.

Heureusement, comme nous l’avons mentionné au début de cet article, il existe des alternatives légales qui sont bien moins chères et plus pratiques que les sociétés de gestion collective des droits d’auteur.

Les plateformes parfaites pour sonoriser votre hôtel de luxe

Voici deux services - tous deux avec abonnement mensuel - grâce auxquels vous pouvez ajouter la musique que vous recherchez dans chaque partie de votre hôtel.

Soundtrack Your Brand

Soundtrack Your Brand est l’un des services les plus prestigieux de l’industrie de la musique en streaming pour les entreprises.

Peut-être ne le saviez-vous pas encore et ne savez pas comment cela fonctionne, mais vous comprendrez tout tout de suite.

Cette plateforme repose sur des bandes sonores avec des milliers de chansons d’artistes bien connus, sélectionnées spécifiquement pour fournir une ambiance sonore en accord avec ce que votre hôtel souhaite transmettre.

En fait, il y a plus de 300 listes de lecture, mises à jour quotidiennement avec plus de 10 000 nouvelles chansons.

Toutes sont soigneusement choisies grâce à un système qui mélange le meilleur de l’intelligence artificielle et l’expérience des experts musicaux.

En d’autres termes, des centaines de listes de lecture avec des morceaux de musique d’artistes bien connus à portée de main, pour une somme modique par mois et sans problèmes de droits d’auteur.

De plus, leurs services incluent le contrôle à distance de toute la musique diffusée dans votre hôtel.

À travers une application installée sur l’un de vos appareils (smartphone, tablette ou ordinateur portable), vous pourrez gérer le fil musical du complexe, le programmant pour différents jours et heures.

De plus, Soundtrack Your Brand dispose d’une méthode scientifiquement prouvée pour choisir, organiser et diffuser de la musique qui améliore l’expérience de l’utilisateur et augmente les ventes dans les différentes zones de votre complexe.

En outre, en plus de ce qui précède, cette plateforme offre les avantages suivants :

Si vous avez été convaincu par tous ces avantages et que vous souhaitez aller de l’avant pour connaître cette plateforme, vous devez savoir une chose importante : bien que Soundtrack Your Brand offre généralement tous les droits nécessaires pour les pistes musicales, sur certains continents, et en particulier dans certains pays tels que l’Australie ou le Royaume-Uni, il est nécessaire d’acquérir une licence de représentation publique auprès des maisons de disques, des éditeurs de musique et/ou des sociétés locales de gestion des droits afin d’utiliser légalement Soundtrack Your Brand.

Après avoir clarifié cela, voyons les données que vous attendiez : son prix.

Combien coûte Soundtrack Your Brand ?

Contrairement aux frais exagérés des PRO, le coût des licences de Soundtrack Your Brand ne varie pas en fonction des mètres carrés de votre hôtel.

Il a un prix fixe de 34,99 $ par mois, ce qui élimine toutes les préoccupations liées à la musique.

Vous payez, planifiez la musique et oubliez les problèmes.

Cependant, le prix mentionné est pour les États-Unis et le Canada. Si votre complexe se trouve dans d’autres pays, il est très probable que leurs tarifs changeront.

Ici vous pourrez connaître le prix de ce service dans votre pays.

Vous en profitez gratuitement, et si cela vous convainc, alors vous souscrivez au service payant.

Cloud Cover Music

Cloud Cover Music est l’un des services de streaming radio les plus importants en Amérique du Nord.

C’est une autre alternative à celle proposée par les sociétés d’auteurs comme les PRO.

Cette plateforme présente de nombreuses similitudes avec Soundtrack Your Brand, car elle offre également légalement de la musique de renommée mondiale d’artistes célèbres.

Vous pouvez avoir à votre disposition plus de 120 stations de streaming grâce à sa licence ‘Music Plan’ (16,16 $ par mois).

Si, en revanche, ce n’est pas votre cas, vous avez de la chance.

Cloud Cover Music propose une période d’essai pouvant aller jusqu’à 14 jours, au cours de laquelle vous pouvez profiter de l’ensemble de ses services.

De cette manière, vous ne dépenserez pas un sou tant que vous n’aurez pas vérifié si c’est le service que vous recherchiez.

6 astuces pour choisir la musique parfaite pour votre hôtel de luxe

Une fois que vous êtes arrivé ici, vous savez déjà plusieurs choses :

Maintenant, nous devons aller plus loin.

Ensuite, nous vous montrerons 6 points clés qui vous apporteront de la clarté lorsqu’il s’agit de sonoriser les différentes zones de votre hôtel.

Astuce n°1. Les premières impressions comptent… beaucoup !

Comme vous le savez, les hôtels de luxe sont divisés en de nombreuses zones : spa, restaurant, salle de sport, bar, piscine, etc.

Mais il y a une partie qui est cruciale : la réception.

Le hall de l’hôtel est l’un des endroits les plus exigeants pour les hôtels.

Cette zone sera celle qui causera les premières impressions chez vos clients, qui arrivent souvent fatigués, irascibles et de mauvaise humeur après un long vol.

Dans la plupart des cas, une mauvaise première impression conditionnera le reste de leur séjour à l’hôtel.

Quelque chose qui peut se traduire par un avis négatif sur votre complexe.

En tant que directeur d’un complexe de luxe, vous devez tenir compte de tous ces facteurs pour éviter des expériences négatives pour vos clients.

Dans cet aspect, la musique s’impose comme un élément fondamental pour contrôler et apaiser vos clients.

Choisissez une musique relaxante et confortable qui apaise leur état d’excitation.

Astuce n°2. Le silence n’est pas une option

Je suis sûr que vous avez déjà vécu l’agitation d’une réception d’hôtel.

Le bruit de fond constant des clients qui parlent entre eux ou avec les réceptionnistes peut créer une situation similaire à une réunion d’affaires.

Par conséquent, une autre recommandation est de maintenir la musique en tant que bruit de fond tout en augmentant légèrement le volume.

De cette manière, vous ferez d’une pierre deux coups :

Astuce n°3. La musique doit être en adéquation avec le style

Bien que tous les hôtels de luxe aient certaines caractéristiques similaires, chacun a sa propre personnalité et son caractère unique.

C’est pourquoi la musique doit être en accord avec ce que représente l’hôtel.

Par exemple, utiliser de la musique moderne n’aura pas le même effet dans un hôtel au style plus classique que dans un hôtel axé sur un public plus jeune.

It will also depend on the city we are in: We could opt for more classical music for tea in London or a techno-edge style in Berlin.

De la même manière, si c’est un hôtel où coexistent des personnes de tous âges - grands-parents, parents et enfants -, vous devrez en tenir compte pour choisir la bande son parfaite.

L’astuce consistera alors à faire en sorte que tout le monde se sente comme chez lui, en choisissant une musique généraliste en fonction de l’hôtel.

Astuce n°4. Se renouveler ou mourir lentement

La tendance dans la plupart des complexes de luxe est de renouveler 30 % des chansons chaque semaine.

Dans certains d’entre eux, après trois semaines, toutes les listes de lecture de l’hôtel sont entièrement renouvelées.

Bien que cela puisse sembler contre-productif lorsqu’il s’agit d’établir une ambiance sonore caractéristique dans votre hôtel, ce renouvellement musical est important.

Non seulement pour les clients, mais aussi pour vos propres employés.

N’oubliez pas que chaque employé de votre hôtel représente la marque.

Donc, si la musique est répétitive et ne change pas, les employés auront tendance à s’ennuyer, ce qui affectera le service.

Mettez à jour vos listes de lecture toutes les quelques semaines et ajoutez une touche fraîche et motivante à la musique de votre hôtel.

Astuce n°5. Différentes phases de la journée, musique différente

Les entreprises hôtelières les plus prestigieuses savent parfaitement que l’humeur de leurs clients n’est pas la même en début de journée qu’en après-midi ou en arrivant le soir.

C’est pourquoi ils ont tendance à concevoir leurs playlists en fonction de l’heure de la journée.

Ils ont généralement des listes musicales différentes pour chaque moment de la journée :

Cela touche principalement des zones telles que la réception, le restaurant ou le bar.

Dans d’autres parties de l’hôtel telles que le spa, la piscine ou la salle de sport, il ne serait pas nécessaire de changer la musique en fonction de l’heure, car ce sont des espaces thématiques pour lesquels vous avez besoin de musique aux rythmes et styles spécifiques.

Astuce n°6. Le rythme cardiaque guidera le chemin

Bien que cette phrase puisse vous sembler trop romantique, il y a beaucoup de vérité derrière elle.

Et il existe des études qui garantissent que la vitesse de la musique a le pouvoir de manipuler l’énergie d’un espace et d’obtenir les effets souhaités sur les clients.

En fait, le cœur change de rythme en battant en fonction de la fréquence, du tempo et du volume de la musique.

En d’autres termes, notre cœur “s’adapte” pour suivre la vitesse de la musique.

C’est pourquoi, lorsque de la musique accélérée est jouée, nous avons tendance à bouger une partie de notre corps - tête, pieds, mains, etc. - au rythme de la musique pour accélérer notre rythme cardiaque.

De la même manière, cela se produit à l’inverse lorsque de la musique au rythme lent et détendu est jouée.

C’est pourquoi, en fonction de la zone de l’hôtel dans laquelle se trouvent vos clients et de l’objectif que vous recherchez dans cette zone, vous devrez choisir d’augmenter ou de réduire légèrement les BPM (Battements Par Minute) des morceaux de musique.

Par exemple, dans la salle de sport, vous chercherez à augmenter le rythme cardiaque de vos clients à environ 120 BPM, comme on peut le trouver dans des styles tels que la House.

Dans le spa, en revanche, l’idée est de réduire le rythme cardiaque à environ 60 BPM, que vous trouverez dans des genres tels que le chill out.

Conclusion

Les hôtels de luxe sont des espaces exclusifs pour une clientèle exigeante. Tous les aspects doivent être à la hauteur de l’occasion, et les détails revêtent une importance vitale.

Un complexe 5 étoiles devrait toujours offrir une expérience VIP où tous les sens sont stimulés de manière subconsciente : des vues exotiques, des odeurs agréables, une cuisine exquise, des massages relaxants et, bien sûr, la musique parfaite pour chaque occasion.

L’ambiance musicale de votre hôtel de luxe doit répondre à deux objectifs fondamentaux :

Vous saurez que lorsque les clients sont détendus, ils seront plus réceptifs aux avantages des services et des traitements de votre complexe.

Et dans cette fonction, la musique sera votre alliée subtile.

Cependant, vous avez déjà vu que cela ne vous servira à rien de reproduire n’importe quel style, encore moins à partir de n’importe quelle source comme YouTube, les CD ou la radio.

Heureusement, maintenant vous connaissez à la fois les genres musicaux qui fonctionneront le mieux dans votre hôtel et les plateformes légales où vous pouvez reproduire cette ambiance sonore idéale pour le complexe.

Ces plateformes sont également bien moins chères que les coûteux droits d’auteur des PRO (sociétés de gestion des droits d’auteur).

Bien sûr, nous parlons de Soundtrack Your Brand , Cloud Cover Music et SoundSuit .

Ces services en ligne vous permettront d’utiliser la musique d’artistes célèbres sans avoir à faire face à des réclamations de droits d’auteur.

Avec toutes ces plateformes, vous pouvez gérer l’ambiance sonore de votre complexe 5 étoiles entièrement à distance, en ayant la possibilité de la contrôler depuis n’importe quel appareil tel qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.

Une autre des fonctionnalités qui vous sera très utile est la possibilité de programmer la musique en fonction du jour et de l’heure, comme nous l’avons montré précédemment, ce qui est extrêmement utile pour maintenir l’ambiance sonore idéale en permanence.

Ces plateformes sont vraiment excellentes, mais nous ne voulons pas que vous vous engagiez envers l’une d’entre elles uniquement parce que nous vous les avons recommandées.

Nous préférons que vous les essayiez par vous-même et que vous jugiez par vous-même.

Après avoir clarifié ce point et vu les avantages des deux services, il vous appartient maintenant de choisir lequel des deux vous souhaitez essayer gratuitement pour donner cette touche musicale à votre hôtel de luxe.