Música de Fondo para Supermercados y Tiendas de Alimentación

Seguro que te suena conocida la siguiente situación.

Sí, es muy habitual. Y es que, a pesar de que no seamos conscientes de ello, hay sutiles factores que están presentes en los negocios y que fomentan la percepción de que ir de compras, más que un hecho cotidiano, se trata de una experiencia.

Todo es importante: la disposición de la tienda, la forma de colocar los productos, los olores… pero uno de los elementos más influyentes para lograr que esa experiencia sea placentera es la música.

La música de fondo es un elemento muy presente en los supermercados, hipermercados, centros comerciales y tiendas de alimentación.

A parte de fomentar la imagen de marca, mejorar la productividad de los trabajadores o incrementar el tráfico de clientes, la música también ayuda a crear la atmósfera perfecta e invita directamente a comprar, lo cual se traduce en más ventas.

Este elemento sonoro condiciona de forma considerable nuestros comportamientos a la hora de adquirir nuevos productos.

De hecho, numerosos estudios prueban que un buen hilo musical incrementa el tiempo que pasan los consumidores dentro del ‘super’.

De la misma forma, si los clientes no perciben a través de la música ese clima cálido y de confianza, transmitirás todo lo contrario a lo que buscas, algo que sin duda se verá reflejado en tus beneficios.

Además, tendrás que tener en cuenta que, reproducir música para supermercados no es tan sencillo como conectar el sistema de sonido a un portátil con YouTube, Spotify o una emisora de radio.

Esto sería una práctica ilegal.

Pero no te preocupes, a lo largo de este artículo te aclararemos todas tus dudas y te propondremos las mejores soluciones para sonorizar tu hipermercado.

La música como método para incrementar las compras

Es por todos conocido ese dicho de que “la música amansa a las fieras”, y con muchos animales se cumple a la perfección.

Sin embargo, con los humanos, quizá sería mejor utilizar el término “controla” en vez de “amansa”.

Esto es debido a que, más allá de amansarnos, la música nos activa, incitándonos a la compra compulsiva.

La música que logra este objetivo se la denomina “selección musical emocional” debido a que ataca directamente a nuestros sentimientos.

Y es que la música suele generar un sentimiento de bienestar en el consumidor.

Cuando reproducimos canciones que mejoran nuestro buen humor terminamos por asociarlas a algo bueno y, al escucharlas, automáticamente nos ponemos contentos al instante.

De la misma forma ocurre cuando hacemos la compra:

Si estamos contentos, compraremos compulsivamente y dejaremos más dinero en el establecimiento.

¿Hasta qué punto es importante la música en un supermercado?

La importancia de la música en tiendas de alimentación e hipermercados no es una moda actual, sino que existen varios estudios sobre este tema desde hace varias décadas.

Ya en el año 1979 los señores Burleson y Linsen encontraron evidencias de que tres de cada cuatro consumidores realizaban sus compras con un fondo musical, de los cuales dos tercios tendía a pensar que la marca se preocupaba por ellos por este simple hecho.

Por ello…

…los clientes suelen evaluar mejor a las tiendas que ponen música, y sobre todo, música conocida.

Pero existen más estudios al respecto.

A continuación se mostrarán algunas cifras que han sido recogidas sobre este ámbito y lo que significan para el negocio y sus consumidores.

Como se muestra a través de los datos, llegar al máximo número de clientes posibles a través de la música aumentará las ventas.

¿Música rápida o música lenta?

Esta es una pregunta que se hacen muchos gerentes de supermercados.

Y es que dependerá mucho del ritmo que tenga la música el causar un efecto u otro.

Normalmente el uso de música lenta se lleva a cabo para mantener a más clientes en la tienda, algo que subconscientemente aporta confianza al resto de gente.

En cambio, la música rápida se suele usar para momentos en los que hay mucha afluencia de público.

El objetivo es despacharles cuanto antes para generar más ingresos e impulsar las ventas.

Esta técnicas son muy utilizadas entre las cadenas conocidas de supermercados y centros comerciales.

No obstante, el usar un tipo de música u otro también se ve afectado por 3 componentes:

Respecto al público, deberemos tener en cuenta si es un supermercado enfocado a gente joven, gente mayor o todo tipo de gente.

Esto es debido a que los gustos musicales no son los mismos en todos los rangos de edad y, por lo tanto, no se les puede incentivar de la misma forma.

Por otro lado, si nos fijamos en las diferentes horas del día, podremos apreciar que un supermercado no recibe la misma gente a las 10 de la mañana que a las 7 de la tarde.

Dependiendo de cómo sea la afluencia de gente, la música será más relajada para incentivar un consumo lento y mantener más tiempo a la gente en el recinto, o bien música más rápida para crear subconscientemente una agitación en el cliente que le haga comprar de una forma compulsiva.

Lo mismo ocurre con los diferentes lugares de la tienda.

Si es un hipermercado en el que se venden tanto productos alimenticios como tecnológicos, libros o mobiliario para la casa, será normal proporcionar música lenta en los lugares con productos más caros, donde quieres mantener al cliente más tiempo.

Por contra, en la zona de productos de alimentación, la música será más animada para incitar a una compra rápida y a gran escala.

Aclarados los usos y las situaciones por las que se usa un tipo de música u otro, ahora vamos a ver los géneros musicales que mejor funcionan en los supermercados.

El copyright en la música para supermercados

Recuerda que, cuando vas tarareando o concentrado en la canción que suena de fondo en el ‘super’, es muy posible que esa canción tenga derechos de autor.

El copyright, también conocido como derechos de autor, de un obra artística -y en este caso, musical- no es más que el derecho de exclusividad sobre la reproducción de la obra que tiene el autor, el editor o la compañía discográfica sobre la misma.

Explicado de forma más sencilla, los derechos de autor le dan al autor poder absoluto sobre su canción, sin que nadie más pueda reproducirla sin su consentimiento.

Todo medio de comunicación que reproduce música conocida (TV, Radio, Spotify, etc.), para llevarlo a cabo de una forma legal, ha tenido que pagar un dinero a las sociedades que gestionan los derechos de autor de dichas obras.

La SGAE, los encargados proteger el copyright

En España, la ‘Sociedad General de Autores y Editores’ también conocida como la SGAE , es la entidad que se encarga de proteger, defender y gestionar los derechos de propiedad intelectual de los artistas.

A través de un canon económico, cuya cantidad a pagar es diferente según sea el caso y la superficie donde se usará la música, permitirá a terceros utilizar canciones conocidas de una forma legal.

No obstante, las cantidades que te suelen exigir para poder utilizar música famosa son bastante altas y, en la mayoría de los casos, no compensa realizar el desembolso.

No utilices música con derechos de autor sin pagarlos

Una de las preguntas que se suele hacer la gente es la siguiente:

“¿Y qué pasa si utilizo música con copyright sin pagar?”

Debido al alto coste de obtener la licencia por parte de las sociedades de autor, son muchos los que se plantean usar la música de forma ilegal.

Tienden a pensar, de forma equivocada, que nadie se dará cuenta.

Y es que no saben que estas sociedades suelen realizar de forma periódica inspecciones a todo tipo de negocios que pueden estar utilizando música de fondo.

Realmente, utillizar música de fondo con copyright de forma ilegal es la peor decisión que puedes tomar.

Pero no te preocupes. Por suerte la opción de la SGAE es solo una de las varias opciones que tienes para sonorizar tu supermercado.

Música de supermercados: los 2 mejores servicios

Vistos los pros y contras de utilizar los cánones de la SGAE para poder utilizar legalmente música conocida, a continuación te mostraremos las dos mejores opciones para utilizar música de fondo en tu hipermercado de

Soundtrack Your Brand

Soundtrack Your Brand es la plataforma referencia en la industria de la música en streaming para negocios.

Creada por dos ex-trabajadores de Spotify, esta compañía tiene un estrecho acuerdo de colaboración con el gigante musical, el cual le permite a todos sus suscriptores sincronizar ambas cuentas para poder utilizar legalmente todas sus listas de reproducción en establecimientos comerciales.

Además, una vez adquieres la suscripción mensual, podrás acceder por control remoto a la plataforma, gestionando desde cualquier lugar y dispositivo toda la música que sonará en tu establecimiento.

Te permitirá, entre otras muchas cosas programar diferentes tipos de música para los diferentes días de la semana y horas del día, reproducir sus más de 300 bandas sonoras en todos tus supermercados y tener control total y absoluto del marketing sensorial de tu empresa.

¿Cuánto cuesta la suscripción de SoundTrack Your Brand?

Al contrario que pasas con los exagerados cánones de las sociedades de autor, en los que la cantidad a pagar depende de los metros cuadrados de tu establecimiento y del número de locales, en Soundtrack Your Brand han decidido hacerlo fácil para todos.

Por este motivo, han decidido solucionar el problema de la música en tu negocio a un precio fijo al mes de 26,99 € -para España y otros países europeos-.

Sin cambios. Sin subidas repentinas. Sin preocupaciones.

Solamente pagas, planificas la música y te olvidas de todo lo demás.

Si tus supermercados no se encuentran en España, es posible que el precio de este servicio pueda variar.

Puedes entrer en su página de precios y echar un vistazo para asegurarte de cual sería la tarifa final.

Cloud Cover Music

Cloud Cover Music es una plataforma americana cuyo objetivo es ofrecer emisoras de radio en streaming a negocios y comercios físicos.

Se trata de una de las compañías referentes del sector en el panorama norteamericano.

Actualmente están prestando sus servicios y sus más de 155 estaciones musicales a más de 15.000 tiendas, restaurantes, hoteles, hospitales, almacenes y gimnasios.

De hecho, entre sus clientes más destacados están BMW, McDonalds, Domino’s Pizza o T-Mobile.

Al igual que sucede con el servicio que hemos presentado previamente, también podrás manejar en remoto toda la música de tu negocio, programándola por cada día y hora, combinando cualquiera de sus estaciones para mezclarlas a tu gusto.

¿Cuál es el precio de los planes de Cloud Cover Music?

Los precios que manejan en Cloud Cover Music depende del plan que adquiera y de las necesidades que necesites cubrir.

Music

Beneficios:

• Todas las licencias incluidas
• Sin anuncios
• Actualizaciones regulares de la estación
• Mezcla y programación de música
• Precios por localización: Desde $16.16/mes

Manage

Beneficios:

• Control centralizado
• Control de la marca
• Monitorización de la localización
• Informes de gestión
• Incluye el Plan ‘Music’
• Precios por localización: Desde $20.61/mes

Messaging

Beneficios:

• Fomenta las ventas por impulso
• Sube tus propios anuncios
• Selección de la frecuencia de los mensajes
• Producción de mensajes disponible
• Incluye los Planes ‘Music’ y ‘Manage’
• Precios por localización: Desde $26.96/mes

Plan adaptado (5+ Localizaciones)

Beneficios:

• Curación de la música y análisis de la marca
• Instalación y configuración
• Implementación y capacitación
• Soporte y mantenimiento
• Opciones de facturación flexibles

Información Importante si no resides en EE.UU o Canadá

A pesar de que todo son ventajas con Cloud Cover Music, lamentablemente no es una plataforma que se pueda utilizar en todo el mundo.

No obstante, si no es tu caso particular, entonces el siguiente mensaje te interesa.

Y es que Cloud Cover Music está ofertando a sus nuevos clientes hasta 14 días completamente gratis de sus servicios.

Puedes probar el 100% de la plataforma sin coste alguno para ver si es el servicio que estabas buscando.

Los 5 factores de la música de fondo que nos afectan en un supermercado

Después de ver las ventajas de los mejores servicios de música en streaming para supermercados, vamos a pasar a recordar los 5 aspectos de la música que más influyen a los clientes durante su estancia en la tienda.

1. El ritmo musical para aumentar las ventas

Según el estudio realizado por el profesor Ronald E. Milliman en 1982 llamado “ Usar música de fondo para afectar el comportamiento de los compradores del supermercado ”, el hilo musical afectaba tanto a la velocidad con la que nos movemos por las tiendas como a las ventas.

Y es que, durante ese experimento se dedujo que, al usar música rápida, la gente se aceleraba más y tendía hacia la compra impulsiva.

De la misma forma, se obtuvo que, al utilizar música más pausada, los clientes dedicaron más tiempo en la tienda y gastaron más -hasta un 38% más en los días con música lenta-.

Estos resultados nos corroboran de nuevo que…

…la atmósfera creada en un supermercado a través de la música es de vital importancia para influenciar subconscientemente a los clientes e incentivar las ventas.

2. Música conocida para favorecer la comodidad

Tal y como mostrábamos en el ejemplo con el que comenzó el artículo, después de escuchar varias canciones, es muy posible caer en la pérdida de la noción del tiempo.

Esto es debido al efecto de familiaridad que hay en el hilo musical.

Algo que se demuestra en un experimento de Yalch and Spangenberg en el año 2000, en el que probaron la diferencia de utilizar música conocida frente a música desconocida.

El resultado obtenido mostró que la gente, cuando escucha música desconocida percibe que el tiempo pasa más rápido, es decir, pasaban menos tiempo en la tienda que los que escuchaban música conocida.

Como conclusión se puede sacar que el hecho de escuchar música que nos resulta familiar -o incluso nos gusta- nos reconforta y nos entretiene, algo que reduce el impacto de las situaciones que nos parecen más incómodas, como el hecho de esperar en la cola.

3. Música sofisticada para incrementar el gasto medio

Según el curioso estudio llevado a cabo por North, Hargreaves y McKendrick en 1999 sobre la influencia de la música en la compra de vino , se pudo demostrar que, los días que sonaba música francesa se tendía más a comprar vino francés.

No obstante, después de preguntar a los clientes si eran conscientes de la música, ellos respondieron de forma negativa.

Otro dato es que, al utilizar música clásica, la percepción de los artículos será de una mayor calidad y, dependiendo de cómo y cuando se use, generará un efecto en los clientes y otro.

Podemos afirmar que…

…dependiendo del género musical y el estilo de dicha música, el efecto directo que tendrá es el aumento de la compra de productos más caros.

4. Música suave para mantener a los clientes

Una de las razones por las que se utiliza música de fondo es para no tener un incómodo silencio, o peor, el sonido de voces, carritos y sonidos cotidianos que nos harían percibir de una forma incómoda la experiencia de compra.

No obstante, si la música se encuentra por encima del nivel correcto, tendrá el efecto contrario al deseado.

Según los datos que los investigadores Cain-Smith y Curnow obtuvieron en 1966 sobre si el volumen afectaba a los compradores de supermercados, confirmaron que…

…los clientes permanecían considerablemente menos tiempo cuando la música estaba demasiado alta.

Por contra, la música con volúmenes más suaves, no solo les permitía llevar a cabo la compra de una manera normal, sino que les calmaba y hacía que el tiempo que pasaban examinando y comprando productos aumentara considerablemente.

5. Las ofertas modifican -para bien- la fase de compra

¿Cuántas veces habrás escuchado en un supermercado que hay una promoción en cierta sección o un 2×1 en cierto producto mientras realizas la compra?

Seguramente bastantes.

Estamos acostumbrados a esta práctica, la cual resulta ciertamente eficaz.

A pesar que no tuvieras pensado pasar por esa sección o comprar ese producto, el hecho de que te informen de la promoción te hace pasar por esa zona por pura curiosidad que, en un alto porcentaje de los casos, acabas adquiriendo.

Esto es algo que modifica directamente tus hábitos de compra de forma subconsciente, sin que tu lo hayas planificado, incrementando a su vez el coste medio del tiquet de compra.

Conclusión

Desde que entras en un supermercado hasta que sales de él, suceden muchas cosas de las cuales no eres consciente.

Sin embargo, todas ellas están estudiadas y diseñadas al milímetro para fomentar que tu experiencia de compra sea agradable y aumente de este modo tu gasto medio.

La decoración, la disposición de las secciones, de los productos, el estilo de los vendedores, los olores que se respiran, la luz… todos los detalles tienen una gran importancia.

Pero si hay un aspecto que destaca sobre los demás para incrementar las ventas, ese es la música.

La música es un conducto natural para trasladar emociones

De la misma forma que usamos canciones melancólicas para días tristes, el uso de canciones más alegres en los supermercados generan un bienestar en el consumidor.

Se trata de algo puramente emocional: si el consumidor se siente bien, pasará más tiempo en la tienda y tenderá a gastar más dinero.

Ya sabes los estilos que mejor funcionan para generar esas emociones positivas, de la misma forma que sabes la función que tiene usar ritmos más rápidos, más pausados o canciones conocidas.

Por suerte, ahora conoces las dos mejores plataformas de todo Internet para utilizar música conocida en streaming de una forma económica y legal: Soundtrack Your Brand  y Cloud Cover Music .

Los dos servicios pondrán a disposición de tu hipermercado la mejor música que puedas adquirir para obtener los resultados que estás buscando, es decir, incrementar las ventas.

Y todo ello sin necesidad de estar en un sitio fijo.

Debido a las prestaciones que ofrecen, podrás realizar todo el proceso de selección musical y programación por día y hora desde tu smartphone, tablet o laptop.

Tenlo en cuenta a la hora de elegir la plataforma que mejor se ajusta a tus necesidades.

Ya solo depende de ti decidirte por una u otra para comenzar a mejorar tus ventas desde ya mismo.

Desliza para ver la tabla completa.

Servicio	Tipo	Precio	Visitar
SOUNDTRACK YOUR BRAND	Canciones famosas y conocidas	24.29€/mes por establecimiento	Aquí
CLOUD COVER MUSIC	Canciones famosas y conocidas	Desde $16.16/mes por establecimiento	Aquí

Te recomendamos visitar nuestro artículo relacionados sobre música ambiental para comercios .