Música de Fondo para Hoteles de Lujo

Los hoteles son cada vez más sofisticados a la hora de elegir la música que suena en sus recibidores, restaurantes, piscinas y spas.

Cada vez es más normal encontrar que las marcas trabajan con empresas de diseño musical, las cuales les ayudan a recopilar las listas de reproducción en función de las diferentes zonas y horas del día.

Todo ello con el único objetivo de mejorar la experiencia de usuario, personalizarla y captar la clientela que desean.

De hecho, un ejemplo de ello es el mostrado por uno de los hoteles más prestigiosos de Vancouver, el Four Seasons Hotel .

Hace pocos meses, este resort de más de 40 años de antigüedad decidió focalizar sus esfuerzos en atraer un público más jóven con una estrategia musical.

Esta estrategia consistió en cambiar la imagen intimidante de la marca para mostrarse más acogedores de cara a los jóvenes.

Abandonaron los clásicos sonidos de la música jazz en el recibidor y las suaves melodías lounge en el restaurante, cambiándolas por sonidos de pop upbeat y música Indie, algo del estilo del tema “Groove Jumping” del DJ británico Jimpster.

Pero no te dejes engañar.

Buscar la música adecuada para un hotel de lujo puede ser una tarea tremendamente complicada.

Por suerte, a lo largo de este artículo te guiaremos para que sepas los géneros musicales que mejor funcionan en los resorts de lujo, los consejos te harán optimizar tu fondo sonoro y las plataformas que te permitirán utilizar música de una forma económica y legal.

Desliza para ver la tabla completa.

Servicio	Tipo	Precio	Visitar
SOUNDTRACK YOUR BRAND	Canciones famosas y conocidas	24,29€/mes por establecimiento	Aquí
CLOUD COVER MUSIC	Canciones famosas y conocidas	Desde $16.16/mes por establecimiento	Aquí

Música de fondo en un hotel de lujo ¿Por qué es importante?

Desde el momento en el que el cliente ponga un pie dentro de tu hotel de lujo deberás controlar todos y cada uno de sus sentidos.

Será importante el aroma de cada lugar, la decoración de las diferentes zonas del complejo el buen gusto a la hora de seleccionar la comida y el ambiente sonoro que le acompañe durante su estancia.

Este último elemento ha ido tomando cada vez más importancia como un factor del llamado “Marketing Sensorial”.

Y es que, según varios estudios, el 35% de los clientes pasa más tiempo en los lugares donde suena una música agradable.

¿Esto que puede significar para tu negocio?

Un incremento de las ventas.

Piensa que, si la gente pasa más tiempo en tu resort, es más fácil que consuman más en las diferentes zonas de ocio, como el restaurante, el spa o el lounge bar.

Ten en cuenta que, cuando un cliente elige un hotel de 5 estrellas, lo que busca es un salto de calidad.

Los pequeños detalles son los que dejan huella en los huéspedes, y por eso la gran importancia de ofrecer durante su estancia la mejor música para crear un clima acogedor que invite a su descanso.

Reproducir música en tu hotel 5 estrellas no es gratis

Mucha gente dentro del mundo de los negocios tiende a pensar que poner música es tan sencillo como conectar el sistema de sonido a un portátil, abrir una lista de reproducción en YouTube o Spotify y…¡voilá! “Ya tengo música en mi hotel”.

Los derechos de autor en los hoteles

En prácticamente cualquier canción que conoces existe el llamado copyright o, en castellano, los derechos de autor.

Los derechos de autor, en el ámbito musical, no son más que los derecho exclusivos de un autor o editor para explotar su obra artística durante cierto tiempo.

Explicándolo de forma más sencilla, la gran mayoría de canciones conocidas tienen un uso restringido en el que solo los autores o las compañías discográficas pueden utilizarlas.

Si otra persona quisiera utilizarlas para sonorizar, por ejemplo, un hotel, debería de ponerse en contacto con dichas compañías para solicitar las licencias correspondientes a cambio de una considerable cantidad de dinero.

La SGAE, los encargados de hacer cumplir la ley

Según el uso que le quieras dar a la música, deberás pagar una cantidad diferente a los organismos de gestión, conocidos como Sociedades de Autor, que en España se llama SGAE y en latinoamérica es ACEMLA .

SGAE son las siglas de ‘Sociedad General de Autores y Editores’. Este organismo es el encargado de defender y gestionar los derechos de propiedad intelectual de los artistas en España.

Por ello, en el caso de que quisieras utilizar música conocida legalmente en tu hotel de lujo, necesitarás ponerte en contacto con esta sociedad para establecer el cánon que tendrás que pagar en función del número de metros cuadrados de tu resort.

Suelen ser cantidades bastante altas teniendo en cuenta que lo que se busca es, simplemente, añadir un fondo sonoro a tu hotel.

Por suerte, como te mencionamos al inicio del artículo, existen alternativas legales mucho más económicas y prácticas que la SGAE.

Las plataformas perfectas para sonorizar tu hotel de lujo

A continuación te presentaremos tres servicios -de suscripción mensual- a través de los cuales podrás añadir el sonido que estás buscando para cada parte de tu hotel.

Soundtrack Your Brand

Soundtrack Your Brand es uno de los servicios con mayor prestigio dentro de la industria de la música en streaming para empresas.

Quizá no lo conocías todavía y no sabes cómo funciona, pero enseguida lo vas a entender todo.

Esta plataforma está basada en bandas sonoras con miles de canciones de artistas conocidos, seleccionadas especificamente para ofrecer un fondo sonoro acorde con lo que tu hotel busca transmitir.

De hecho, son más de 300 listas de reproducción, actualizadas a diario con más de 10.000 nuevas canciones.

Todas ellas elegidas cuidadosamente a través de un sistema que mezcla lo mejor de la Inteligencia Artificial y la experiencia de los expertos en música.

En otras palabras, cientos de bandas sonoras con pistas musicales de artistas conocidos en la palma de tu mano, por una pequeña cantidad de dinero al mes y sin tener problemas con reclamaciones por derechos de autor.

Sus servicios incluyen el control remoto de toda la música que suene en tu hotel.

A través de una app instalada en cualquiera de tus dispositivos (smartphone, table o laptop), podrás gestionar el hilo musical del resort, programandolo para los diferentes días y horas.

Además, Soundtrack Your Brand cuenta con un método de elección, organización y reproducción musical probado científicamente que mejora la experiencia de usuario e incrementa las ventas en las diferentes zonas de tu resort.

También, a parte de lo mencionado, esta plataforma ofrece las siguientes ventajas:

Si te han convencido todas estas ventajas y quieres seguir hacia adelante conociendo esta plataforma, debes saber una cosa importante.

Y es que, aunque Soundtrack Your Brand suele ofrecer todos los derechos necesarios sobre las pistas musicales, en algunos continentes, y concretamente en algunos países como España, es necesario adquirir la licencia de comunicación pública a través de la SGAE para poder usar Soundtrack Your Brand legalmente.

¿Cuánto cuesta SoundTrack Your Brand?

El coste de las licencias de Soundtrack Your Brand no varía en función de los metros cuadrados de tu hotel.

Tiene un precio fijo de 24,29 € al mes, con el que eliminarás todas las preocupaciones que tengan que ver con la música.

Pagas, planificas la música y te olvidas de problemas.

Sin embargo, el precio mencionado es para España y países europeos.

En el caso de que tu resort se encuentre en otros países, es muy posible que sus tarifas cambien.

Aquí podrás conocer el precio que este serivicio tiene en tu país.

Además, actualmente están ofreciendo una promoción para nuevos clientes: Soundtrack Your Brand proporciona 30 días de prueba totalmente gratis para que ver si su plataforma se ajusta a las necesidades de tu hotel.

Cloud Cover Music

Cloud Cover Music es un servicio de radios en streaming de los más importantes en norteamérica.

Se trata de otra opción alternativa a la ofrecida por las Sociedades de Autor como la SGAE.

Esta plataforma guarda muchas similitudes con SoundTrack Your Brand, ya que también ofrece legalmente música famosa de artistas mundialmente reconocidos.

Podrás tener al alcance de tu mano más de 120 emisoras en streaming a través de su licencia ‘Music Plan’ ($16.16 / mes).

Si, por contra, no es tu caso, estás de enhorabuena. Cloud Cover Music está ofertando un periodo de prueba de hasta 14 días en el que podrás disfrutar de su servicio al completo.

De este modo, no invertirás ni un céntimo hasta que no compruebes si este servicio es el que estabas buscando.

Los 6 trucos para elegir la música perfecta para tu hotel de lujo

Una vez has llegado hasta aquí ya conoces varias cosas:

Ahora nos toca ir un paso más allá.

A continuación te vamos a mostrar 6 puntos clave que te aportarán claridad a la hora de musicalizar las diferentes zonas de tu hotel.

Truco #1. La primera impresión cuenta…¡y mucho!

Como ya sabes, los hoteles de lujo están divididos por varias zonas: spa, restaurante, gimnasio, bar, piscina, etc.

Pero hay una parte que es crucial: la recepción.

El lobby del hotel es uno de los lugares más desafiantes para los hoteles.

Esta zona será la que cause las primeras impresiones en tus clientes, los cuales muchas veces vienen cansados, irascibles y con poco humor después de un largo vuelo.

En la mayoría de los casos, una mala primera impresión condicionará el resto de su estancia en el hotel.

Algo que puede transformarse en una valoración negativa de tu resort.

Como responsable de un complejo de lujo, debes tener en cuenta todos estos factores para evitar las experiencias negativas de tus usuarios.

En este aspecto, la música se posiciona como un aspecto fundamental a la hora de controlar y calmar a tus clientes.

Elige una música relajada y confortable que rebaje su estado de excitación.

Truco #2. El silencio no es una opción

Seguro que has experimentado alguna vez el bullicio que se puede armar en la recepción de un hotel.

El constante sonido de fondo de los clientes hablando entre ellos o con los recepcionistas puede dejar una situación similar a la de una reunión de negocios.

Por ello, otra recomendación es mantener la música como fondo sonoro pero subiendo ligeramente el volumen.

De esta forma, matarás dos pájaros de un tiro:

Truco #3. La música debe ir en congruencia con el hotel

Aunque todos los hoteles de lujo tienen ciertas características similares, cada uno tiene su propia personalidad y su carácter único.

Por este motivo, la música debe guardar coherencia con lo que el hotel representa.

Por ejemplo, utilizar una música moderna no funcionará igual en un hotel con un corte más clásico que en un hotel enfocado a un público más joven.

También dependerá de la ciudad en la que nos encontremos.

Podríamos optar por una música más clásica para el té en Londres o un estilo al borde del techno en Berlín.

De la misma forma, si es un hotel en el coexisten personas de todas las edades -abuelos, padres e hijos-, necesitarás tenerlo en cuenta para seleccionar el fondo sonoro perfecto.

El truco entonces estará en hacer que todos se sientan como en casa, eligiendo música generalista acorde con el hotel.

Truco #4. Renovarse o morir lentamente

La tendencia en una gran parte de los resorts de lujo pasa por actualizar el 30% de las canciones cada semana.

En algunos de ellos, a las tres semanas, renuevan completamente todas las listas de reproducción del hotel.

Aunque pueda parecer contraproducente a la hora de establecer un sonido característico en tu hotel, esta renovación musical es importante.

No solo de cara a los huéspedes, sino también de cara a tus propios empleados.

Recuerda que cada trabajador de tu hotel representa a la marca.

Por ello, si la música es repetitiva y no cambia, los empleados tenderán a aburrirse y eso afectará al servicio.

Actualiza tus listas de reproducción cada poco tiempo y dale un toque fresco y motivante a la música de tu hotel.

Truco #5. Fases del día diferentes, música diferente

Las empresas hoteleras de máximo prestigio saben perfectamente que el ánimo de sus clientes no es el mismo al comienzo del día que durante la tarde o llegando la noche.

Por eso tienden a diseñar sus listas de reproducción según la hora del día que sea.

Normalmente tienen distintas listas musicales para cada momento del día:

Cabe decir que esto afecta principalmente a zonas como la recepción, el restaurante o el bar.

En otras partes del hotel como el spa, la piscina o el gimnasio, no sería necesario cambiar la música en función de la hora, porque son zonas temáticas en las que necesitas música de ritmos y estilos concretos.

Truco #6. El latido del corazón te marcará el camino

Aunque te pueda sonar demasiado romántica esta frase, hay mucha verdad detrás de ella.

Hay estudios que aseguran que la velocidad de la música tiene el poder manipular la energía de un espacio y conseguir los efectos deseados en los clientes.

De hecho, el corazón cambia su ritmo al latir dependiendo de la frecuencia, el tempo y el volumen de la música.

En otras palabras, nuestro corazón “se adapta” para seguir la velocidad de la música.

De ahí que, cuando suena una música acelerada, tendamos a mover alguna parte de nuestro cuerpo -cabeza, pies, manos, etc- al son de la música para acelerar nuestro ritmo cardiaco.

De la misma forma que pasa al contrario cuando suena una música de un ritmo lento y relajado.

Por ello, en función de la zona del hotel en la que se encuentren tus clientes y el objetivo que busques en dicha zona, deberás optar por subir o bajar un poco los BPMs -’Bits Por Minuto’- de las pistas musicales.

Por ejemplo, en el gimnasio buscarás aumentar el ritmo del corazón de tus clientes a unos 120 BPMs, como los que puedes encontrar en estilos como el House.

Por contra, en el Spa lo ideal será bajar el ritmo cardiaco a unos 60 BPMs, que encontrarás en géneros como el chill out.

Conclusión

Los hoteles de lujo son espacios exclusivos para una clientela exigente. Todos los aspectos tienen que estar a la altura de las circunstancias y los detalles toman una vital importancia.

Un resort de 5 estrellas siempre debe presentar una experiencia VIP donde todos los sentidos se vean subconscientemente estimulados: exóticas vistas, agradables olores, exquisita comida, relajantes masajes y, por supuesto, la música perfecta para cada ocasión.

La ambientación musical de tu hotel de lujo debe cumplir dos objetivos fundamentales:

Ya sabrás que, cuando los clientes están relajados, se sentirán más receptivos para beneficiarse de los servicios y tratamientos de tu complejo.

Y en esa función, la música será tu sutil aliada.

Eso sí, ya has visto que no te valdrá con reproducir cualquier estilo, y mucho menos, de cualquier fuente como YouTube, CDs o radios.

Por suerte, ahora conoces tanto los géneros musicales que mejor funcionarán en tu hotel como las plataformas legales donde poder reproducir ese fondo sonoro ideal para el resort.

Plataformas que, por su parte, son mucho más económicas que los costosos cánones de la SGAE.

Hablamos, cómo no, de Soundtrack Your Brand y  Cloud Cover Music .

Estos servicios online te permitirán utilizar música conocida de artistas famosos sin tener que hacer frente a reclamaciones por copyright.

Con estas plataformas podrás gestionar el ambiente sonoro de tu ‘5 estrellas’ completamente en remoto, pudiéndolo controlar a distancia desde cualquier dispositivo como un smartphone, una tablet o un laptop.

Otra de las características que te vendrán como anillo al dedo será la posibilidad de programar la música que suena según el día y la hora, algo que como te hemos mostrado antes, resulta de tremenda utilidad para mantener el ambiente sonoro ideal en todo momento.

Realmente, ambas plataformas son magníficas, pero no queremos que te comprometas con ninguna por el hecho de que te lo hayamos recomendado. Preferimos que las pruebes y te convezcas por ti mismo.

Solo un pequeño recordatorio: Cloud Cover Music solo está disponible en Estados Unidos y Canadá, por lo que si tu hotel no pertenece a estos dos países, esta plataforma no será una solución válida para ti.

Una vez aclarado este punto y vistas las ventajas de ambos servicios, ahora es tu turno de elegir cuál de las dos quieres probar para darle ese toque musical a tu hotel de lujo.