MÚSICA DE ESPERA PARA CENTRALITAS TELEFÓNICAS Y CALL CENTERS

Es habitual para muchas empresas y pequeños negocios utilizar música y tonos libres de derechos de autor en sus centralitas telefónicas, conmutadores o call centers.

Antes de mostrarte dónde adquirir y descargar este tipo de música de espera, veamos un instante la diferencia entre los tipos de música disponibles, ya que ésto nos ahorrará muchos problemas en el futuro:

¿Cuál es la principal diferencia entre la música normal y la música libre de derechos?

Es sencillo, la diferencia está en:

• El precio para poder utilizarla. 
• La facilidad de uso.

Mientras que, por ejemplo, para poder utilizar una canción famosa de Madonna o David Bisbal en el tono de espera de llamada tu empresa tendría que conseguir el permiso del autor o su discográfica y pagar una cantidad a ellos y otra cantidad determinada a la SGAE -Sociedad General de Autores y Editores-, para utilizar una canción libre de derechos simplemente tendrá que costear el precio de una licencia, que ronda los $19.

En este último caso, el creador de la canción cede los derechos de uso de la misma para que otras personas puedan utilizarla a tu gusto, tanto para fines particulares como comerciales.

¿Dónde comprar los tonos de espera?

En caso de querer adquirir este tipo de música para utilizarla como tono de espera en el teléfono de tu negocio, conmutador o en tu call center, la opción más sencilla disponible es acudir al portal online Audiojungle.

En este portal podrás navegar y encontrar las canciones que necesites entre más de medio millón de piezas de música, algunas de una calidad que no tiene nada que envidiar a la de grandes artistas.

El tipo de licencia que necesitas utilizar para una centralita telefónica es la llamada Music Broadcast (1 Million) en Audiojungle, con el coste de 49$.

Para ello, una vez registrado dentro de la página y escogida una canción, haz click en el tipo de licencia y escoge la segunda, tal y como puedes ver en esta imagen:

La adquisición de una licencia nos da derecho a utilizar esa canción o tono de espera en una centralita. Por lo tanto, si tienes varias, tendrás que adquirir tantas licencias como número de centralitas tengas.

Sí, una vez adquirida una licencia ya tiene validez para siempre y puede ser utilizada sin problema y sin volver a desembolsar dinero nunca más.

Por supuesto, también puedes visitar Envato Elements, donde encontrarás igualmente todo tipo de música clasificada y Epidemic Sound, en el que tienes la posibilidad de pagar una suscripción mensual para poder utilizar todo su catálogo musical.

Mi empresa es de reciente creación y no tenemos presupuesto para tonos de llamada en espera…

En ese caso, también es posible adquirir música libre de derechos de autor y además gratuita, en portales como Free Music Archive o Incompetech. ¿El problema?

Normalmente este tipo de canciones tienen una licencia específica Creative Commons que sirve solamente para uso no comercial.

Y en caso de querer utilizar esas canciones como tono de llamada para nuestra empresa, deberíamos señalar antes o después de sonar ese tono quién es el creador de la misma, cosa que no quedaría muy profesional.

Una alternativa viable podría ser entonces realizar tus propias canciones originales con cualquier software o realizar tu propia versión de canciones que tengan más de 70 años de antigüedad, ya que éstas por ley dejan de estar bajo derechos de autor.

Nosotros sin embargo recomendamos adquirir una licencia, ya que el tiempo que te ahorrará vale mucho más que el pequeño precio que llegarás a pagar, nos aseguramos una calidad mucho más alta y el no tener ningún problema futuro en nuestra empresa con el tema de los derechos de autor.